“Melihat semakin meluasnya tren berbelanja online dan mengamati bagaimana berbelanja online telah menjadi bagian dari kehidupan sehari-hasi masyarakat Indonesia, itu menginspirasi kami untuk terjun lebih jauh ke sejumlah kota dan menawarkan berbagai inovasi bagi konsumen di berbagai wilayah. Salah satunya dengan merangkul lebih banyak seller setempat,” sambung Florian Holm, selaku Co-CEO Lazada Indonesia.
Adapun beberapa program yang ditawarkan Lazada yakni dengan memberikan fasilitas pengalaman belanja (customer centric) sebagai berikut:
- Hari Belanja Online Kota (Harbolta).
Tidak hanya berfokus pada konsumen yang ada di Jabodetabek, Lazada juga menggelar Harbolta di 13 kota di Indonesia yakni, Bandung, Surabaya, Medan, Balikpapan, Makassar, Semarang, Yogyakarta, Malang, Pekanbaru, Palembang, Denpasar, dan Lampung. Pada program Harbolta yang telah berlansung pada 20-24 September 2017 kemarin ini, Lazada juga menghadirkan penawaran khusus untuk sejumlah top requested items para konsumen setempat. Selain itu juga ada potongan harga dari seller unggulan setiap kota yang berpartisipasi. Bahkan pelanggan dibebaskan dari biaya ongkos kirim.
“Harbolta untuk pelanggan yang berada di luar Jabodetabek untuk mendapatkan produk dari kotanya dan bisa di antar dalam satu hari. Responnya cukup oke dan next timenya kita berencana untuk bikin program serupa lagi,” ungkap Stephanie Halim, Head of Campaign & Merchandising, Lazada Indonesia
Lazada menggencarkan kegiatan pemasaran yang tepat sasaran guna meningkatkan awareness konsumen terhadap keamanan dan kemudahan berbelanja online
- Halaman Khusus Lazada Prioritas melalui Festival Discount Prioritas
Melalui halaman khusus ini, Lazada memberikan wadah bagi para seller terbaiknya guna memasarkan produk unggulan baik secara kualitas, harga, maupun pengiriman. Festival Discount Prioritas ini berlangsung mulai 6-10 Oktober 2017.
“Ini kami sediakan agar pembeli dapat dengan yakin mendapatkan produk berkualitas walaupun berbelanja melalui online,” ungkap Stephanie Halim, Head of Campaign and Merchandising Lazada Indonesia.
- Online Revolution 11 November 2017
Lazada juga mengadakan ajang Online Revolution 11.11 (11 November) sebagai salah satu program dari rangkaian menuju 12.12. Para konsumen berkesempatan untuk mulai mendapatkan penawaran terbaik dengan deals and discount baik dari UKM lokal maupun brand nasional dan internasional yang dipadu dengan berbagai hadiah menarik.
“Pada tahun ini, Lazada juga menggencarkan kegiatan pemasaran yang lebih luas, menyeluruh, terpadu, dan tepat sasaran guna meningkatkan awarness konsumen terhadap aman dan mudahnya berbelanja online. Ini merupakan momen yang unik bagi seller, UKM, brand lokal dan internasional untuk menjangkau lebih banyak konsumen dari seluruh negeri guna mempercepat pertumbuhan dan jangkauan bisnis mereka,” ujar Stephanie.
Selain menyiapkan customer centric yang memberikan penawaran dan fasilitas untuk pengalaman berbelanja bagi konsumen. Menjelang Habolnas 2017, Lazada juga menyiapkan seller centric yakni Lazada memberikan pendampingan bagi seller mengembangkan bisnisnya dan mempersiapkan kapasitas menuju 12.12. Adapun dalam program seller centric ini, Lazada melakukan roadshow #UpgradeUKM setiap minggu sejak awal Agustus 2017. Hingga saat ini Lazada sudah mengunjungi 6 dari 11 target kota untuk memberikan capacity building kepada para pelaku UKM. Adapun 6 kota tersebut adalah Surabaya, Medan, Yogyakarta, Semarang, Bali, dan Bandung. Hingga saat ini, Lazada sudah berhasil mengandeng 1.000 seller di 6 kota tersebut
Selain di Jakarta kedepan Lazada juga tengah mempersiapkan untuk membangun beberapa Warehouse seperti di Medan, Makasar, Balik Papan, hingga Papua. Lazada juga sedang mempersiapkan strategi bisnis untuk membawa top sellernya supaya bisa berjualan ke enam negara di Asia Tenggara.
Langkah Lazada merupakan bagian dari persaingan ketat antar e-commerce di Indonesia. Perlahan namun pasti, setiap e-commerce akan membentuk positioning masing-masing untuk memenuhi kebutuhan pasar. Lazada dalam konteks ini sedang klaim sebagai e-commerce dengan tingkat transaksi yang tinggi di Indonesia maka hal ini membawa pesan bahwa Lazada sebagai e-commerce yang dapat dipercaya dan diandalkan oleh pelanggannya.
