Outlet Tradisional Lebih Percaya Salesman
Meskipun Indosat secara gencar memberikan informasi program outlet melalui berbagai media seperti digital maupun konvensional, namun itu semua belum lengkap tanpa adanya interaksi dari salesman dengan pemilik dan penjaga outlet pulsa.
Outlet penjual pulsa tentu pernah melihat program melalui poster ataupun banner ads, tetapi tetap saja belum berani bertindak tanpa kehadiran sang salesman. Hal ini terjadi hampir di seluruh Indonesia. Outlet penjual pulsa masih pasif dan lebih memilih untuk mengkonfirmasi ulang informasi yang ditayangkan di berbagai media. Alasannya sederhana, semua itu berhubungan dengan investasi dan biaya. Untuk mengikuti sebuah program biasanya outlet pulsa dituntut untuk mengejar target tertentu dengan menawarkan produk langsung ke pelanggan. Selain itu, outlet biasanya langsung menghubungi salesman ketika ada kendala di lapangan. Pemilik maupun penjaga outlet tidak serta merta langsung percaya dengan nomor customer service yang dituliskan di poster atau banner ads. Seringkali keluhan outlet lambat sekali ditanggapi oleh customer service. Maka dari itu outlet lebih percaya kepada salesman karena lebih responsif dan berani mengambil keputusan di tingkatnya.
Pengalaman ini biasanya hanya terjadi pada outlet konvensional yang jumlah bisa sampai jutaan di seluruh Indonesia. Untuk bisa menggerakan program sales secara nasional perlu komunikasi konvensional dengan dukungan digital. Komunikasi melalui platform konvensional sangat membantu untuk membangun kepercayaan sedangkan digital dibutuhkan karena aksesnya lebih mudah dan lebih cepat.
– Perencanaan Advertising: Agar Klien Paham, Apa itu Advertising Plan?
– Perlunya Membangun Komunikasi Teknis Dengan Klien
– Pentingnya Antisipasi Keluhan Pelanggan
– Dampak Perang Harga di Dunia Event Marketing & Sales
