Komunikasi searah tanpa interaksi langsung membuat peran advertising dalam membangun minat membeli dengan mudah dikalahkan oleh aplikasi-aplikasi media digital berdaya jangkau luas dan interaktif.
Demikian juga dengan peran persuasi advertising (persuasion role) yang diakui sangat dominan di era media konvensional secara perlahan tergantikan dengan peran kuat aplikasi media sosial seperti Instagram dan Facebook. Proses persuasi melalui perangkat digital dapat dilakukan dengan sangat mudah dan hasilnya bisa menjangkau jutaan pengikut (follower) dalam kurun waktu singkat. Para pemilik brand memutuskan untuk menggandeng para pesohor dalam menyampaikan pesan brand lewat berbagai media sosial yang mereka miliki. Para pengelola brand mendapatkan kemudahan dalam berinteraksi melalui media-media sosial digital yang juga memiliki daya persuasi pesan yang sangat kuat serta mampu mendorong terciptanya keterlibatan atau engagement brand dengan audiens dengan intensif. Iklan di berbagai media konvensional seperti televisi diakui tetap sangat persuasif namun sekali lagi persoalan biaya penempatan iklan menjadi persoalan yang tidak mudah diatasi.
Peran advertising dalam membangun perilaku pembelian (purchase behavior role) diakui tetap sangat kuat sekalipun seringkali dianggap tidak berlangsung segera atau hanya bisa terjadi dengan baik dengan biaya belanja media yang tinggi. Namun lagi-lagi, komunikasi searah tanpa interaksi langsung membuat peran advertising dalam membangun minat membeli dengan mudah dikalahkan oleh aplikasi-aplikasi media digital berdaya jangkau luas dan interaktif. Sejumlah perusahaan pengelola brand-brand consumer good terkemuka dunia seperti Unilever dan P&G telah menciptakan aplikasi digital berbasis customer journey yang mampu mengikat perhatian dan mengawal proses keterlibatan audiens hingga ke tingkat pembelian. Merekapun akhirnya mengalihkan budget pemasaran mereka ke kegiatan-kegiatan digital yang terus meluas atau tidak lagi sekedar aktifitas komunikasi brand.
Pada saat audiens atau pembeli sudah melakukan transaksi lewat perangkat belanja digital atau online, data mereka akan terekam atau tersimpan dengan baik dan pada waktu berikutnya mereka akan menerima pesan digital berisi penawaran-penawaran menarik sebagai pesan penguat atau penjaga minat membeli kembali. Peran penguatan atau reinforcement role dari advertising lagi-lagi mendapat ujian atau tekanan dari kemudahan yang ditawarkan oleh berbagai aplikasi digital dalam mengelola hubungan langsung dengan audiens.
